天猫国际恶意骚扰实施细则变更「」「天猫国际客服欺骗客户怎么处理」

此次规则变更于2023年8月15日进行公示通知，将于2023年8月22日正式生效。此次主要是对细则中处罚规则进行了变更。

8月16日消息，日前，天猫国际发布关于《天猫国际恶意骚扰实施细则》更新通知。

此次规则变更于2023年8月15日进行公示通知，将于2023年8月22日正式生效。此次主要是对细则中处罚规则进行了变更。

具体来说，此次规则变更后，恶意骚扰情节一般的，天猫国际将对其进行警告，同时由消费者发起投诉且经天猫国际判定投诉成立的，每次赔偿消费者1000元。

对情节严重的行为，天猫国际将监管3天涉事店铺，消费者发起投诉且经天猫国际判定投诉成立的，每次赔偿消费者1000元;如对消费者造成了严重人身或财产损失的，平台会给予清退店铺的处理。

据了解，今年6月，天猫国际对《天猫国际市场管理规则》新增恶意骚扰实施细则。

实施细则显示，恶意骚扰，是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。

情节一般：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为「如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语」;直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。

情节严重：采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

会员若被投诉"恶意骚扰"，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。路径“商家中心-体检中心-违规处理”通过查看具体违规明细后的“待举证”按钮进行凭证提交。