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怎么设置淘宝店小蜜? 电脑版阿里小蜜怎么转人工?「」「淘宝怎么设置小蜜」

笙念 1 分钟前 ( 2024-03-29 18:08:38 ) 0 抢沙发

首先要找到阿里小蜜,可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口,淘宝是【我的淘宝】,天猫就是右下角的【我】栏目里面,找到【必备工具】,在【必备工具】功能选项里,就可以找到【客服小蜜】,点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

在淘宝店铺内设置阿里小蜜来接待客户是比较常规的操作了,很多买家并不想使用阿里小蜜,因为有的问题是智能客服机器人无法解决的,所以这时候转人工是最好的了,那么电脑版阿里小蜜怎么转人工呢?

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电脑版阿里小蜜怎么转人工?

首先要找到阿里小蜜,可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口,淘宝是【我的淘宝】,天猫就是右下角的【我】栏目里面,找到【必备工具】,在【必备工具】功能选项里,就可以找到【客服小蜜】,点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

进入阿里小蜜服务窗口之后,你就可以询问一些详细的问题,例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的,这些都是由人工智能先进行回答,然后根据给出的一些操作指导,就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决,比如说问题投诉,人工智能也很难判断出谁对谁错,这时候就需要人工介入了。

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偷偷告诉你,只有涉及到投诉和维权等方面内容,小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工,可以在文本框内,输入投诉关键字,然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单,然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接,点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

怎么设置淘宝店小蜜?

1、下载新版千牛,使用有分流管理权限账号登陆,搜索店小蜜应用,在客服工具里找到店小蜜。

2、激活,进入店小蜜后台,即可开始配置试用开启,然后根据自己的淘宝店铺情况,设置自定义问题,这样就能提高客服的工作效率,更便于服务好每一个客户。

3、目前可以设置最多100条自定义问题,每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法,每条问法最多支持3个划词,每个划词最多10个字符长度,划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜之后,在千牛工作台搜索店小蜜。

无论是电脑版阿里小蜜还是手机版的,转人工的方式都是差不多的,需要在聊天的窗口输入人工客服,多输入几次就能进入到人工客服的模式了,但是如果在人工客服的非工作时间,是无法成功的。

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