淘宝网受疫情影响区域的交易打款时效更新「」「淘宝疫情影响发货申诉」

根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，影响买家侧的收货体验，为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。

淘宝网日前发布【4月19日更新】关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告「以下简称公告」。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，影响买家侧的收货体验，为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。

公告显示，若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时;

若延长72小时后订单仍未显示签收，淘宝网视情形再次将交易超时时间延长72小时，该订单最多可延长12次。

具体来看，订单收/发货地址在下述区域内，且订单发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行交易打款特殊策略，包括：金华市、海东市、西宁市、盐城市、辽源市、哈尔滨市、商丘市、芜湖市、滁州市、西安市、马鞍山市、六安市等。