未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。
对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的揽件工作，但是大家是否清楚淘宝揽件超时是否会影响店铺呢?会不会导致店铺被罚款呢?
未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。
大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。
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如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。
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货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退「890.3」元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。
天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格「不含邮费」的30%「每笔最高不超过500元」对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
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买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货「除定制、预售、适用特定运送方式。
罚款吗?
1、如是延迟发货为由的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元，退款原因选择未按约定时间发货。
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货物状态选择未收到货，商家同意退款申请之后，首先会把商品金额89元退给你，还会退「890.3」元，以积分形式赔付给你，此积分可以在天猫购买实物商品使用。
商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格「不含邮费」的30%「每笔最高不超过500元」对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2、商家应履行当日达/次日达/送货上门服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上门服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
