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淘宝卖家不发货怎么办能理赔_怎么办? 淘宝卖家没货不发货能理赔吗?「」

笙念 3 分钟前 ( 2024-01-22 16:06:02 ) 0 抢沙发

如果卖方逾期不发货,需要向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。

对淘宝卖家来说,如果出现了不发货的情形,没货的情况下到底能不能理赔呢?出现了这种情况应该要怎么办呢?

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1.如果卖方逾期不发货,需要向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。

除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元,最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达,我们也会按照上述支付规则支付违约金。

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如果赠品在店铺中有单独出售的链接,则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。

如果店内没有出售赠品的环节,没有明码标价,违约金由淘宝客服参照市场价计算。

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3.买家投诉成立后,除了向买家支付违约金,卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。

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也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付两份违约金,一份给买家,一份给淘宝。

所以建议您在买家投诉成立之前支付赔偿金,这样我们只需要支付单笔违约金。

怎么办?

1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货,这个时候你就可以直接进入商家的页面,与他们家的客服进行沟通,询问一直不发货的原因,并且你可以提醒对方尽快发货。

一般情况下,你在淘宝买了东西之后,商家一直没有发货,淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮,你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。

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2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了,如果和商家不能进行协商,你就可以开始准备投诉材料了,对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二,工商局,等有权利的部门提出投诉申请。

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3、申请退款。商家一直不发货,你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后,商家还是没有做出任何回应,你是有理由进行退款的。

在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”,申请退款之后,你可以去别的店铺进行选购。

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