为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更淘宝平台三包有效期目录的内容。此次规则变更于2023年12月19日公示，预计12月26日生效。
淘宝网日前发布淘宝平台三包有效期目录变更公示通知「以下简称公告」。
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更淘宝平台三包有效期目录的内容。此次规则变更于2023年12月19日公示，预计12月26日生效。
公告显示，此次规则变更要点：调整贵金属饰品和珠宝玉石饰品的换修时间。
具体来看，变更后，商品自签收之日次日起10日内，出现质量问题，买家可选择退货、更换、修理。
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商品自签收之日次日起11-15日内，出现质量问题，买家可选择更换、修理。在“三包”有效期内，卖家承担维修责任的，应当在双方约定时间内修复。
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包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用或影响美观的，卖家应当根据买家的要求予以更换或者退货。
换货后商品的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
淘宝网近日还发布淘宝平台在线发起维权相关规则变更公示通知，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网变更淘宝规定时效内在线发起维权相关规则。
此次规则变更于2023年12月2日公示，12月9日生效。
此次规则变更要点：明确涉及享受“三包”保障的商品的保障时效;耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收，故删除耐用品中的三包商品。
变更后，买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。淘宝规定的时限基本如下：对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，涉及享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议，应当在三包保障期内提出。
买家对其所购买的耐用品“机动车、装饰装修服务”主张存在质量问题的，买家应当在交易成功的六个月内提出维权申请。类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。
