天猫店铺综合体验分低有什么影响_「综合体验星级标准是什么？ 天猫综合体验4星店铺靠谱吗？「」」

天猫综合体验星级分为3星-5星，其中5星是为最好的，依次为4.5星、4星、3.5星与3星。无线店铺首页会展示星级，店铺星级评定与展示是保持一致的，也是消费者对店铺的情况的认可程度。

在天猫开店的商家其实挺多的，而且天猫平台中的竞争非常的激烈，如果天猫店铺等级越高的话，是越好的哦，如果天猫综合体验4星店铺的话，是否靠谱呢?下面为大家进行解答哦。

天猫综合体验4星店铺靠谱吗?

天猫综合体验星级分为3星-5星，其中5星是为最好的，依次为4.5星、4星、3.5星与3星。无线店铺首页会展示星级，店铺星级评定与展示是保持一致的，也是消费者对店铺的情况的认可程度。

天猫综合体验3星半，已经是比较低的分数了，从一定程度上说明店铺是存在问题的，让一些消费者对店铺的服务不认可。所以遇到综合体验3星半的店铺，一定要谨慎下单，避免出现不快的情况。

天猫综合体验星级标准是什么?

1、综合体验星级是由很多方面的因素来组成，主要包含商品体验、物流体验、纠纷投诉、售后体验、咨询体验等。这些影响因素都是店铺运营过程中的常见工作类型，天猫商家一定要重视起来。这些因素的计算方式如下：

商品体验得分=店铺商品的美誉度得分权重25%+店铺品牌的影响力得分权重25%+商品体验的退款率得分权重50%。

咨询体验得分=阿里旺旺的回复率得分50%+阿里旺旺人工响应的时长得分50%。

2、根据淘宝规则，5星承诺服务里的物流的时效承诺服务将调整为行业差异化的考核。

3、4星店铺中的特色服务考核项从接入标准同时调整为接入且服务合格。

好了，关于天猫综合体验4星店铺方面的内容就分享到这里了，各位天猫商家们需要需要的就是不断提前自己店铺的等级，店铺的等级越高的话，是越好的哦，希望以上内容对大家会有所帮助。