拼多多卖家想要笼络住客户，促进客户下单，首先要做好客户服务。我们可以设置机器人客服，在人工很忙的时候，可以让机器人来分流解决一些简单的问题。那么，怎么设置呢?
一、怎么设置开场白?
第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】
第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。
第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。
第四步：在【是否启用】栏，勾选需要的常见问题，点击保存并发布。
二、费用多少？
1、A. 流量套餐，20元起步，适合日咨询量7500以下的店铺，价位多，选择多
2、B.时长套餐(无限流量)，适合日咨询量7500以上的店铺
3、C:99元与299元的优化套餐，是在有机器人的基础上，觉得机器人回答还不够精准、覆盖还不够多，可以购买。 购买拼多多客服机器人成功后，机器人优化专家会帮您的机器人进行优化，一周内对接。
4、注意，套餐A和B为机器人接待套餐，是【必买】的。1流量=机器人接待1顾客，购买了之后机器人可以接客，【二选一即可】。套餐C非必买，只买这个机器人不会接待的，根据需要选购哦
三、常见问答
1.为什么我的账号不能设置机器人回复?
答：机器人回复设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。
2.用户什么时候可以看到机器人问题列表?
答：商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。
以上就是设置拼多多机器人客服的方法，其实，拼多多机器人客服有很多功能，大家需要慢慢摸索哦。值得注意的是，拼多多机器人客服是要收费的，上述是收费标准，供大家参考。
来源:[db:出处]版权归原作者所有，转载请保留出处。本站文章发布于 11 个月前 ( 2022-09-15 21:00:21 )
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