消费者在购买产品的时候，首先会看详情页，看产品的外观、性能，其次，会看店铺的信誉和评分，如果宝贝描述分、卖家服务分和物流服务分都很低，就是三低店铺。
一、三低商家要不要买?
这种情况不妨找客服聊聊天，看下客服态度怎么样，如果耐心解答你的疑问，不妨试试。毕竟三项指数都低你还想够，说明你的确看中了他的产品。
如果消息24小时都不回，或者态度很差，劝你还是不要冒险了。毕竟收到货后真的有问题，对方不吊你，也不怕吃差评。你是没有办法的，就算最后申请小二介入，成功退货了，浪费你的时间精力不是。
二、三低怎么提高
1、分析店的原因，首先，要分析淘宝店铺三低造成的因素，这样考虑后才知道提分的方向。一般来说，评分低代表店宝贝一定存在着某些问题，具体的问题要从多角度去考虑。
查看中差评的较多产品，看都是什么问题造成的，从描述、服务和发货三方来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店的服务。
2、产品描述相符,要注意上的宝贝选的款式新颖、符合审美、性价合适的高、经济适用的产品。让客户有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意标、详情和属性的说明。
对于属性和详情要详细说明内容，比如划分、颜色分类、材料用料等，让用户能够一眼找到需要的内容，避免些不必要的误解，这样会给店带来些转化，而且会让大部分用户满意，从而提高淘宝店铺评分。
3、服务态度，基本功就是服务态度，对于客服来说，许多买家都会咨询些问题，比如有没有质保，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回的功能。可提前设有关的答案，顾客问就马上收到，感觉还是不错的，这样才更愿意跟你沟通。
对售后服务，要以解决为主要的办法。如果是质量问题，或快递导致损坏，积极去退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评，所以，客服的态度是影响的关键。
如果一个店铺是三低店铺，在这里购买的消费者会比较少，因为担心买到不好的产品或者遇到不好的卖家。所以，商家如果已经是三低店铺了，就要努力去提升这三个评分哦。
来源:[db:出处]版权归原作者所有，转载请保留出处。本站文章发布于 11 个月前 ( 2022-10-08 21:08:11 )
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