快手小店卖家超时不发货怎么索赔_「快手电商高现货商家超时未发货可免处罚公告「」」

承诺现货订单是指商家在发布商品时，承诺发货时间主动设置24小时或48小时发货「闪电购订单除外」，消费者购买该类商品的订单，称为承诺现货订单。

快手电商今日发布关于高现货商家“超时未发货”处罚豁免公告。公告显示，若商家同时满足：支付订单量>3000单、承诺现货订单占比>70%、及时发货率≥97%，可享受豁免。

据介绍，承诺现货订单是指商家在发布商品时，承诺发货时间主动设置24小时或48小时发货「闪电购订单除外」，消费者购买该类商品的订单，称为承诺现货订单。

需要注意，数据周期为商家上个自然周「每周一至周日」的指标达成。承诺现货订单占比=商家承诺“现货”「即主动设置发货时效是24小时或48小时」的支付订单量/支付总单量。

豁免处罚权益次数每周1次「次数不累计，即：仅限当周使用，当周未用到则作废，不累计至下周」。值得注意的是，仅豁免超时未发货处罚，购物体验分和延迟发货订单赔付仍正常进行。

不久前，快手电商发布了《快手小店商户违规管理规则》修订公告。本规则于2023年2月8日修订，于2023年2月16日生效。

其中，下架全部商品、禁止上架新商品是指平台对违规方在快手小店发布上传的商品进行下架，以限制其被营销推广、出售，且限制已下架的商品重新上架和限制发布上传新商品。

暂停使用购物车功能是指暂停违规方使用电商直播功能、电商短视频功能在使用直播功能、短视频功能期间推广销售商品/服务，且在违规方的个人主页关闭其店铺入口。

新增禁言、违规短视频减少推荐等违规处理措施。禁言是指暂停违规方使用其个人主页的“发私信”功能;违规短视频减少推荐是指减少违规方短视频作品的曝光量。