快手私下要定金不退投诉管用吗_快手电商定金预售业务管理规则「」

该规则适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户。定金预售是指用户购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。

快手电商发布公告称，为维护平台内定金预售业务的正常运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规，以及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，平台特制定《定金预售业务管理规则》。

据了解，该规则适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户。定金预售是指用户购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。

商户可自行设置营销活动的起始时间，收集用户们的购买意向，抢先进行商品的营销造势。

在准入与清退方面，商户需要先开通安心钱包，方有机会开通定金预售功能。平台可能根据业务生态和行业发展等实际情况，确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围，同时有权关闭「含永久」违规商户的定金预售功能，具体以商户后台显示信息为准。

商户不得无故取消预售活动，不得违反商户已经对用户做出的承诺。针对已产生订单的预售活动，商户不得未经用户同意取消订单，如果用户同意，商户应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。如用户不同意取消订单，商户应按订单约定发货履约。

定金预售周期方面，定金预热期最长支持1个月;定金周期最长只支持120天，最短1天;尾款付款开始时间最长可支持30天，最短0.5小时;

尾款周期最长可支持15天。定金金额不得低于10元;预售商品定金金额必须为整数，且须为10的倍数;预售商品价格10%≤定金金额≤预售商品价格20%。

需要注意的是，目前不能参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于：商品售价<50元的商品或已经下架的商品或库存为0的商品;

参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;预售商品，即商户发品时候勾选“商品预售”选项，且配置了预售发货时间的商品;跨境商品;虚拟商品;三方推广商品;京东商品;定点开售商品。

快手电商表示，商品设置定金预售后，商户/带货达人只能以定金预售的形式推广和售卖。未开通定金预售功能的商户/带货达人不得以定金预售模式进行宣传和售卖。