该公司受到了欧洲消费者组织「BEUC」的投诉，称其未能遵守《不公平商业行为指令》「Unfair Commercial Practices Directive」、《消费者权益保***》「Consumer Rights Directive」和《不公平合同条款指令》「Unfair Contract Terms Directive」。
在欧盟委员会「European Commission」的压力下，TikTok的母公司字节跳动同意采取更多措施，以保护儿童免受隐藏广告和不当内容的影响。
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去年2月，该公司受到了欧洲消费者组织「BEUC」的投诉，称其未能遵守《不公平商业行为指令》「Unfair Commercial Practices Directive」、《消费者权益保***》「Consumer Rights Directive」和《不公平合同条款指令》「Unfair Contract Terms Directive」。
现在，公司同意做出一系列改变，其中最引人注目的便是允许用户举报可能推动或欺骗儿童购买商品或服务的广告和优惠。另外，其针对品牌内容出台了一项新政策，禁止推广不合适的产品和服务，如酒精、“快速致富”计划和香烟。
据悉，其他改动还包括引入了一个切换功能，当用户发布带有特定品牌相关的关键词内容时，他们会被敦促启用这个功能;如果一名用户拥有超过1万名粉丝，TikTok将根据其品牌内容政策和社区指南审查他们的视频，以确保内容是适当的。
此外，付费广告将被贴上一个新标签，该标签将由第三方测试其有效性，用户将能举报未披露的品牌内容，同时，TikTok也将实施有关标签和标签的新规则。
对于如何购买和使用比特币、如何从平台处获得奖励，以及如何发送礼物等方面，TikTok也做了进一步的说明。英国司法专员Didier Reynders表示，“所有社交媒体平台都被要求遵守规则，确保消费者能够轻松识别商业内容，包括由有影响力的人推广的内容。”
但BEUC认为，这些举措还远远不够。该组织表示，TikTok的版权条款仍给予了该平台使用由用户生成和发布的内容的过于广泛的许可。
另外，它还担心平台缺乏保护年轻用户在购买TikTok虚拟货币时不被网红剥削的机制，并表示TikTok未能承诺停止用个性化广告瞄准和分析儿童群体。
BEUC副主任Ursula Pachl说，“我们特别担心的是，TikTok不会阻止对儿童进行个性化广告的分析和定位，这与数据保护和消费者保护部门在上周制定的针对儿童广告的五项原则相矛盾。”
“我们现在敦促当局密切监控TikTok的活动，如果其承诺无法兑现，那就采取国家执法行动。这绝不是故事的结局，BEUC和我们的会员将密切关注事态发展。”
欧盟委员会称，它打算继续监控TikTok，尤其是它处理儿童用户的方式。其表示，自己主要担心的是孩子们对TikTok做法的商业方面的理解，比如个性化广告。
