2022京东评价投诉新规上线_「」「京东因为好评投诉如何解决」

京东现将部分场景投诉成功的不合理评价做“删除”处理「可以理解为屏蔽该评价的展示」同时剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。

根据京东《前台违规评价处理规则》：“京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价「比如使用侮辱性，诽谤性或者明显违背事实等内容进行的评价」、虚假评价、违法违规等不当评价内容做出处理，包括但不限于对评价内容屏蔽、折叠、删除等并对用户进行禁言处理。”

京东现将部分场景投诉成功的不合理评价做“删除”处理「可以理解为屏蔽该评价的展示」同时剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。

京东支持申诉通过后“删除”的场景有：

①利用中差评获取不当利益;

②商品质量问题无依据;

③与实际不符的虚假评价;

④购买A商品评价B商品;

⑤评价内容含有虚假价格和促销信息;

⑥黄赌毒暴恐政治。

其它场景投诉成功后仍维持折叠操作。请各位商家朋友在申诉时，不要过分追求删除「屏蔽」从而影响举证质量并最终导致失败，不合理评价如何更好的申诉请参考下文链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1033-6338.html

注意：

1、非恶意或不合理差评依然正常展示，平台或任何外部资源无法进行干预，请各位商家不要轻信黑灰产删评的信息，以免造成店铺数据泄露或财产损失;

2、规则在2023年2月17日正式生效，近期平台将对1月17日至2月17日「以审核时间为准」投诉通过的不合理评价分批次删除并恢复商品好评率、差评率。