抖音购物未按规定时间发货怎么办_抖音发货行为管理规则新增现货和预售发货模式「抖音发货流程管理制度」

此次规则修订的核心变化是新增了3.5现货+预售发货模式;删除3.3.2和3.4.2退款发起率、使用门槛;3.2阶梯发货、3.3预售发货不支持服饰箱包。

抖音电商发布关于修订《商家发货行为管理规则》的意见通知。意见征集期为2023年5月19日至2023年5月26日。

此次规则修订的核心变化是新增了3.5现货+预售发货模式;删除3.3.2和3.4.2退款发起率、使用门槛;3.2阶梯发货、3.3预售发货不支持服饰箱包。

现货+预售发货模式是指，根据商品的实际库存情况，配置现货+预售不同发货时效的库存和价格，对应SKU产生的订单需要在设定的发货时间内进行发货。

现货时效为支付后当日/次日「如16点前的订单当日发货，16点后的订单次日发货」、次日、48小时内发货;预售时效为支付后5天、15天内发货。该模式目前仅支持服饰箱包行业所属类目商品使用。

平台对发货时效的要求是：商品发布成功后，先售卖“现货库存”，并按照现货发货时效要求执行;现货库存售罄后，售卖“预售库存”，此部分订单须以设置的“预售发货时间”进行发货。

揽收时效要求：商家在发货后「上传物流单号」的24小时内，该物流单号在相应公司官网有第一条物流揽收信息。

需要注意，商家要使用“现货+预售发货模式”需要满足以下条件：服饰鞋包行业所属类目商品;近7天商家平均体验分大于等于4.6分。

此外，3.3.2全款预售使用条件和3.4.2 SKU预售使用条件均删除退款发起率，并仅限非服饰鞋包行业所属类目商品适用。