对很多京东卖家来说，肯定也希望能够做好京东的各项服务，而京东准时达也是很多卖家都设置好了的，那么这种服务到底会不会准时到呢?如果没有准时达怎么办呢?
京准达是京东推出的一项新的送货标准，用户可以随意指定快递包裹的送达时间，可是大部分网友都说不准时。用户可通过“京准达”预约未来一周的特定时间段内收货，最早可至9:00，最晚可至22:00。这项服务是付费的，单次加收6元运费，钻石会员也同样收取。
没准时到怎么办?
1.如果设置了京送达时间，京准达快递没有及时送达，就可能是因为配送员手中的物流比较多，或是天气原因等的导致无法送达的。买家可以进入京东APP，并登录个人账号，点击下方的“我的”。
2.然后进入到个人中心页面，点击“我的订单”，在订单列表中可以找到没有按时送达的京准达订单。
3.找到订单后，就点击商品，然后进入到订单的详情页面，点击订单追踪，就可以看到物流信息了。如果是配送员已经开始配送，上面就会显示出配送员的电话。如果比较紧急的话，积极可以拨打快递员电话，询问为什么没有准时送达以及什么时间可以送到。
同时，在上方的订单轨迹图中，也可以实时查看配送员的位置，来确定配送员大概的配送时间。
4.买家也可以在个人中心里点击“客户服务”，点击“我要催单”，然后选择没有按时送达的京准达的订单。催促后，客服就会跟踪该订单并安排尽快配送的。
5.由于京准达是属于收费业务，使用了京准达根据选择的时间，就需要补缴额外的快递服务费。所以如果京准达没有按时送达的，就可以在订单列表中找到在线客服了，告知客服京准达订单没有按时的送达。
6.客服就会将京准达产生的费用退还的。比如使用京准达时需要额外收取3元快递费用，如果使用了6元运费券抵扣3元京准达运费。在申请时就会退回6元的京准达快递费用了。
来源:[db:出处]版权归原作者所有，转载请保留出处。本站文章发布于 10 个月前 ( 2022-11-02 11:01:45 )
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