考核标准显示,为更好地提升商家整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,京东开放平台特制定本考核标准。考核对象:入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。
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京东近日发布2023年京东开放平台商家周期性考核标准「以下简称考核标准」。
考核标准显示,为更好地提升商家整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,京东开放平台特制定本考核标准。考核对象:入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。
考核周期方面,本标准考核周期为2023年1月1日至2023年12月31日,以自然年为一个周期实行考核,即一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。
免考期:首次服务开通时间「店铺上线时间」于每月15日前「包含15日」的商家,免考期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间「店铺上线时间」晚于每月15日的商家,免考期从次月1日起计算3个自然月。
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试考期:2023年1月1日至2023年3月31日,此期间结果不计入最终考核。正式考核期:免考期结束后,进入正式考核期,一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。
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考核标准方面,本考核标准所列各项考核要求需同时达标,商家出现任一不达标情形的,京东均有权根据商家协议及平台规则停止向商家提供店铺服务。
店铺基础考核结果达标:考核周期内,以月维度进行累计制考核,店铺基础考核结果需满足对应类目的考核标准,每月的考核结果以商家在次月13日的结果为准。
店铺月均质量指数分达标:考核周期内,以月维度进行累计制考核,店铺月均质量指数分需满足对应类目的考核标准,每月的考核分值以商家在考核当月平均分值为准。