京东价格管控如何投诉_京东发布价格违规治理公告「」

​为保障京东消费者的购物体验及合规经营商家的权益，京东高度重视对违规商家的预警及风险提示，并持续治理价格违规行为。京东将加强对监管政策的解读宣贯，并对违规店铺进行定期公示。

为保障京东消费者的购物体验及合规经营商家的权益，京东高度重视对违规商家的预警及风险提示，并持续治理价格违规行为。京东将加强对监管政策的解读宣贯，并对违规店铺进行定期公示。

典型案例1：

接消费者投诉，在签收某商品后发现商品的吊牌标价与前台售卖价格不一致。经核实，商品确实存在违规价格承诺行为，已对商家进行预警。

商家在接收到预警后及时对违规商品进行有效整改，经再次核验，已无违规情况，故未进行处置。

典型案例2：

接消费者投诉，在签收某商品后发现商品自身标识的售价与前台售卖价格不一致。经核实，商品确实存在违规价格承诺行为，已对商家进行预警。

商家在接收到预警后未及时对违规商品进行有效整改，经再次核验，对违规商品进行下架处置。

附：《京东开放平台商品价格管理规则》-第十一条 价格违规行为、第十二条 价格违规处理

第十一条 价格违规行为

「一」商家需严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规;

遵循市场规律，确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处，不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为，包括但不限于商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易等。

「二」其他价格违规行为包括但不限于价格虚高、虚构被比较价格、虚构优惠折价、先提价后降价、违背价格承诺、商品价格和运费严重不匹配、价格波动异常等价格违规行为：

【违背价格承诺】：指商家销售商品和提供服务时有价格承诺，不履行或者不完全履行的，导致消费者产生投诉的

举例：承诺商品当前价格为全年最低价，但活动后商品价格更低的;商家与消费者约定预售价格按100元购买该商品，但实际交易时要求消费者支付额外差价，提高现价或拒不交易的。

第十二条价格违规处理

若商家发生违反本规则，或经消费者投诉发现商家存在价格违规行为的，京东有权依据法律法规、平台规则及协议等进行处理;

并有权视违规程度采取包括但不限于下架违规商品、限制营销活动、降低店铺星级、要求商家支付1万元以上100万元以下违约金、搜推屏蔽/降权、店铺关停清退等处理措施。