在经营速卖通店铺的过程中，会遇到各种各样的客户，有一些客户拍下不付款，还有一些客户一次性会拍下很多单，而有的物流每个的单价会比较贵，那么这样的情况需要更换物流吗?下面就来为大家介绍一下。
速卖通客户订单来得及更改物流的话，是可以进行修改，如果修改不了物流的话，就需要和客户及时沟通。
速卖通物流纠纷怎么处理?
1、货物发出去了买家提起纠纷，查得到物流信息但是查不到妥投。这种情况下在纠纷上升到仲裁前的时候自己忍痛同意吧，即使仲裁也是全额退款。
2、货物发出去了，上升到仲裁之前是到达代取的。到达代取的时间不超过一周的可以坚持仲裁，如果都一个月了还在当地邮局，那还是忍痛退钱吧。一个月了肯定退回来了，仲裁也是退款的。(这里要说明的是，宝贝是包邮还是不包邮。 包邮的订单，退钱吧。不包邮的订单可以坚持仲裁，但是你得提供底单和包裹退回的原因。)
3、货物发出去了查得到妥投的，提前让货代给你准备货物发货证明。因为这种情况下，有一半的机率是要你提供发货底单的，如果逾期没有提供底单还是全额退款。另外一半机率算你幸运，会放款给你。
4、货物发出去货物被扣关。这个还是比较少的，但是也有。基本上需要买家提供扣关证明。如果不提供的话钱给卖家;提供了证明是卖家责任那就全额退款。我曾遇到两个巴西的买家出现这种状况，不过他们没有提供扣关证明。
设置物流的时候可以设置多品种的物流方式供买家选择，满足买家对时效包括保证性方面的不同请求。除了后台的线上物流以外，卖家还能够依据本人所在的发货地，联络一些有优势的线下物流去发货，但是相比线上物流，在买家开纠葛的状况下，线下物流的跟踪、保证会差一些。
来源:[db:出处]版权归原作者所有，转载请保留出处。本站文章发布于 10 个月前 ( 2022-10-19 21:06:07 )
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