敦煌网客户服务流程_敦煌网订单转接服务管理规则「」

为提升订单转接服务规模，平台将扩大可参与订单转接的订单范围，同时对《订单转接服务管理规则》中的“可参与订单转接的订单范围”做了调整，订单金额范围从最高$300扩大为$500。此次规则修订将于2023年10月26日起正式生效。

10月19日消息，敦煌网今日发布关于《订单转接服务管理规则》的修订通知「以下简称公告」。

公告称，为提升订单转接服务规模，平台将扩大可参与订单转接的订单范围，同时对《订单转接服务管理规则》中的“可参与订单转接的订单范围”做了调整，订单金额范围从最高$300扩大为$500。此次规则修订将于2023年10月26日起正式生效。

《订单转接服务管理规则》显示，订单转接服务指买家同意该服务的情况下，若卖家未在支付后的8个自然日内将货物发出「以线上填写运单号为准」，订单将被其他卖家认领，认领成功后原订单取消，形成新订单并由认领卖家发货履约。

符合转接条件的订单如在支付完成后的8个自然日内未能完成发货「以线上填写运单号为准」，订单将被其他卖家认领;订单被认领前原卖家仍可发货，完成发货时卖家需尽快在线上填写运单号，避免因新卖家接单导致原订单被取消带来损失;

订单有48小时的时间等待新卖家认领，若超时未被认领，原卖家须继续履行发货义务;订单被认领成功后，平台会以站内信的形式通知原卖家和认领卖家，同时会在认领卖家店铺内产生新的订单，原订单自动取消。

敦煌网近日还发布商品发布体验优化及规则更新，为提升卖家维护的商品信息内容质量，提升商品页面在谷歌及站内引流能力和买家购物体验及上传体验，平台将加大商品信息内容质量管控力度;

通过卖家后台商品上传功能限制及优化，商品质量分规则优化，以及前端页面过滤一些商品无关内容，提升商品页的页面整体质量。

为了帮助卖家在编辑产品标题时更容易的找到核心词，卖家后台会对核心词进行高亮处理，方便卖家查看。

卖家在编写短描时，会根据卖家输入的单词自动推出相关关键词。

在卖家后台产品管理→产品诊断中心，增加商品质量分和转化率关系图，以帮助卖家了解提升商品质量对转化带来的影响，也希望卖家能够不断去优化商品信息。

非SYI上传商品质量分为差的将会直接被处理成审核不通过，卖家需要将产品质量分优化成中、良、优方可审核通过并成功上传，优化指南可参考产品状态提示。