先要登录支付宝的个人帮助中心页面，在这里注册一个id，点击进入账户自助页面，点击身份占用申诉，将自己的身份证和户口本照片上传上去等待审核就行。
为了给卖家和买家一个良好的环境，淘宝平台对买卖双方的行为做了详细的规定，尤其是卖家。卖家在淘宝开店的时候，如果不遵守规则，可能会被冻结店铺，这种情况下，怎么释放身份证呢?
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一、怎么释放身份证?
1：如果淘宝店铺冻结，首先要在这个网站注册一个ID
accounts.alipay.com/index.htm
2：在账户自助中有一个身份占用申诉，选择并点击。
3：上传身份证正反面及户口本单页!
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最后三个工作日内即可申诉成功!
二、什么原因导致被冻结?
1.如果在淘宝申请开店的过程中，卖家用户在开完淘宝店后立即被关闭，通常是因为大家绑定的淘宝账号有问题。比如这个账号之前申请过淘宝店，然后在开店过程中出现重大违规，被平台永久封禁。在这种情况下，如果大家继续使用这个账户来运营应用商店，就会出现上述情况。
2.如果申请在淘宝上面开店，且店铺已经开了一段时间，然后突然关闭，那么卖家用户需要进行一次自查，看看自己的店铺有什么违规行为。
比如其他卖家投诉偷图，情节严重的还会被罚关店。如果开新店的卖家用户选择做淘宝分销，这种情况很容易发生。毕竟阿里巴巴上的商家可以同时为很多淘宝卖家提供配送服务，大家获得的宝贝信息图片也是一致的。如果不直接使用图片，上述风险会比较大。然后，如果店里大部分宝贝被投诉***，官方平台可能会封了大家。
不过，这种情况下，卖家也不用担心。封的时间不会很长，一般3到7天。大家都要把赃物下架，然后重新做张图上传。
3.如果卖家用户在没有货源的情况下经营一家店铺，然后同时在淘宝开了几家店铺，但是这些店铺上传的产品几乎一模一样，就被淘宝平台判了多次开店，然后大家的一些分店就因为关店而被处罚。在这种情况下，卖家用户可以上诉以证明这些商店不是他们自己的商店。如果无法证明，他们只能放弃关闭的淘宝店铺。
4.还有一种情况，卖家用户在店铺运营过程中销售假冒伪劣产品或者平台禁止的产品，如果店铺被平台关闭，店铺无法启封，卖家只能放弃相应的淘宝店铺。
如果不知道怎么释放身份证，大就可以参考上面的方法。既然在淘宝开店，就一定要遵守规则，不要抱侥幸的心理，不要盗图、更不要卖假冒伪劣产品，可能会导致店铺被冻结。
